Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O Controlador dos dados pessoais é a pessoa responsável pelas decisões referentes ao tratamento de seus dados:

1.1 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Conforme o art. 41 da LGPD, nomeamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

O Encarregado é o canal de comunicação entre a Finantor, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Definições

Para melhor compreensão desta Política, consideram-se as seguintes definições conforme a LGPD:

• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.).
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados.
• Controlador: Pessoa a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

3. Dados que Coletamos

3.1 Dados Fornecidos por Você

Ao criar uma conta e utilizar a Finantor, você nos fornece:

Dados de Identificação:

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• E-mail
• Telefone

Dados Financeiros Declarados:

• Renda mensal
• Despesas e gastos
• Dívidas e financiamentos
• Investimentos e patrimônio
• Objetivos financeiros
• Perfil de risco

Dados de Perfil:

• Estado civil
• Número de dependentes
• Profissão
• Nível de educação financeira

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nossa plataforma, coletamos automaticamente:

Dados de Uso:

• Páginas visitadas
• Funcionalidades utilizadas
• Tempo de permanência
• Interações com Agentes de IA
• Data e hora de acesso

Dados Técnicos:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Navegador utilizado
• Identificadores de dispositivo

3.3 Dados de Localização

Podemos coletar e armazenar informações sobre sua localização aproximada com base em seu endereço IP (cidade/estado). Não coletamos localização precisa via GPS sem seu consentimento explícito.

Utilizamos dados de localização para:

• Personalizar conteúdo relevante para sua região
• Cumprir requisitos legais locais
• Melhorar a segurança da sua conta

Você pode desabilitar serviços de localização a qualquer momento através das configurações do seu dispositivo.

3.4 Dados de Terceiros

Podemos receber dados de:

• Processadores de pagamento (confirmação de transações)
• Parceiros de marketing (com seu consentimento)
• Redes sociais (se você optar por login social)

3.5 Dados que NÃO Coletamos

A Finantor NÃO coleta:

• Senhas de bancos, corretoras ou instituições financeiras
• Credenciais de acesso a contas de terceiros
• Dados biométricos
• Dados de saúde (exceto se relevantes para planejamento financeiro e com consentimento)

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação do Serviço

• Criar e gerenciar sua conta
• Fornecer planejamento financeiro personalizado
• Gerar diagnósticos e recomendações através dos Agentes de IA
• Calcular indicadores como o IBEFi (Índice de Bem-Estar Financeiro)
• Acompanhar seu progresso e metas

4.2 Comunicação

• Enviar notificações sobre sua conta e serviço
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Informar sobre atualizações, novos recursos e promoções

4.3 Melhoria do Serviço

• Analisar padrões de uso para aprimorar a plataforma
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Treinar e melhorar nossos modelos de IA
• Realizar pesquisas e análises estatísticas (dados anonimizados)

4.4 Segurança e Compliance

• Prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Responder a solicitações de autoridades competentes

5. Bases Legais para o Tratamento

Conforme o art. 7º da LGPD, tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

5.1 Sobre o Legítimo Interesse

Quando utilizamos o legítimo interesse como base legal, garantimos que:

• O tratamento é necessário para fins legítimos
• Seus direitos e liberdades fundamentais são preservados
• Você pode se opor ao tratamento a qualquer momento

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Com Quem Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados com:

Prestadores de Serviços:

• Processadores de pagamento (conforme Seção 7)
• Provedores de infraestrutura em nuvem (AWS, Google Cloud)
• Ferramentas de análise e monitoramento
• Serviços de envio de e-mail

Parceiros Comerciais (com seu consentimento):

• Instituições financeiras parceiras
• Plataformas de investimento

Autoridades Públicas:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteção de direitos da Finantor ou de terceiros

6.2 Não Vendemos Seus Dados

6.3 Contratos com Terceiros

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão obrigados contratualmente a:

• Manter a confidencialidade das informações
• Utilizar os dados apenas para as finalidades especificadas
• Implementar medidas de segurança adequadas
• Cumprir a LGPD e demais normas aplicáveis

7. Transferência Internacional de Dados

7.1 Processamento de Pagamentos nos EUA

Visando tornar seus preços mais acessíveis, as transações de pagamento poderão ser processadas a partir da sede da Finantor nos Estados Unidos da América.

Importante:

• Preços em Reais: Nossos preços são sempre fixados e cobrados em Reais Brasileiros (BRL), não estando sujeitos às flutuações cambiais. O valor que você vê é o valor que você paga.
• Segurança PCI-DSS: Os pagamentos são processados por parceiros certificados que aderem aos padrões PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), gerenciados pelo PCI Security Standards Council.

7.2 Infraestrutura em Nuvem

Alguns de nossos prestadores de serviços de infraestrutura estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada conforme a LGPD:

• Para países com nível adequado de proteção de dados
• Com base em cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
• Com seu consentimento específico, quando aplicável

Os principais países para os quais seus dados podem ser transferidos incluem: Estados Unidos (provedores de nuvem, pagamentos e IA).

Para mais informações sobre os termos que regem o uso de nossos serviços, consulte nossos Termos e Condições de Uso.

8. Retenção de Dados

8.1 Prazo de Armazenamento

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Prazos específicos:

8.2 Exclusão de Dados

Após os prazos de retenção, seus dados serão:

• Excluídos de forma segura; ou
• Anonimizados de forma irreversível para fins estatísticos

9. Segurança dos Dados

9.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

Técnicas:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL)
• Criptografia de dados em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Firewalls e proteção contra intrusão
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares

Administrativas:

• Políticas internas de segurança da informação
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados
• Contratos de confidencialidade com funcionários e parceiros
• Procedimentos de resposta a incidentes

9.2 Segurança de Pagamentos

Para processamento de pagamentos, utilizamos a Stripe, Inc. como principal processador, certificada com:

• Conformidade PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
• Padrões estabelecidos por Visa, MasterCard, American Express e Discover
• A Finantor não armazena números completos de cartão de crédito em seus servidores

Para mais informações sobre como a Stripe trata seus dados:
Política de Privacidade Stripe: https://stripe.com/br/privacy

9.3 Limitações

Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por:

• Manter sua senha segura e confidencial
• Não compartilhar credenciais de acesso
• Utilizar dispositivos e redes seguras
• Reportar qualquer atividade suspeita

10. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

10.1 Direitos Garantidos

10.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@finantor.com.br

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias conforme a LGPD.

10.3 Limitações

Em alguns casos, podemos manter certos dados mesmo após sua solicitação de exclusão:

• Para cumprimento de obrigações legais
• Para exercício de direitos em processos judiciais
• Por razões de interesse público

10.4 Reclamação à ANPD

Se você entender que seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Site: https://www.gov.br/anpd

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

11.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você acessa nosso site. Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e entender como você usa nossa plataforma.

11.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

11.3 Pixel Tags e Tecnologias Similares

Além de cookies, podemos utilizar "pixel tags" (também conhecidos como web beacons ou clear GIFs), que são pequenos arquivos gráficos que nos permitem monitorar o uso do site.

Um pixel tag pode coletar informações como:

• O endereço IP do dispositivo
• A URL da página visitada
• O horário da visita
• O tipo de navegador

Utilizamos essa tecnologia para:

• Verificar se você abriu nossos e-mails
• Medir a eficácia de campanhas de marketing
• Analisar o comportamento de navegação de forma agregada

11.4 Cookies de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros que podem instalar cookies:

• Google Analytics: Análise de tráfego
• Hotjar: Análise de comportamento do usuário
• Facebook Pixel: Remarketing (se você consentir)

11.5 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies:

• Através do banner de cookies em nosso site
• Nas configurações de seu navegador
• Desativando cookies específicos de terceiros

Nota: Desabilitar cookies necessários pode afetar o funcionamento da plataforma.

11.6 Sinais "Do Not Track" (DNT)

Atualmente, nosso site não responde a sinais "Do Not Track" (DNT) enviados pelos navegadores. Você pode gerenciar suas preferências de rastreamento através das configurações de cookies ou das opções de seu navegador.

12. Dados de Menores

12.1 Idade Mínima

A Finantor é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12.2 Tratamento Inadvertido

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis, excluiremos tais informações imediatamente.

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados à Finantor, entre em contato conosco.

13. Uso de Inteligência Artificial

13.1 Tratamento Automatizado

A Finantor utiliza inteligência artificial para:

• Gerar recomendações financeiras personalizadas
• Analisar seus dados e criar planos financeiros
• Responder suas perguntas através dos Agentes de IA
• Identificar padrões e oportunidades de melhoria

13.2 Direito à Revisão

Conforme o art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para solicitar revisão, entre em contato através do e-mail: privacidade@finantor.com.br

13.3 Transparência Algorítmica

Comprometemo-nos a fornecer, mediante solicitação, informações claras sobre:

• A lógica utilizada nas recomendações automatizadas
• Os principais fatores considerados nas análises
• Como suas informações influenciam os resultados

14. Alterações nesta Política

14.1 Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
• Novos serviços ou funcionalidades
• Alterações na legislação aplicável
• Orientações da ANPD

14.2 Comunicação

Alterações significativas serão comunicadas por:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Aviso destacado na plataforma
• Atualização da data de "última atualização" nesta página

14.3 Vigência

As alterações entram em vigor na data de publicação, salvo indicação em contrário. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova Política.

14.4 Versões Anteriores

Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas através do e-mail: privacidade@finantor.com.br

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato: